أسئلة وأجوبة أسئلة متكررة
المنتجات ذات الصلة
أنا جديد في عالم الزيوت العطرية. كيف يمكنني استخدامها؟
أنا جديد في عالم الزيوت العطرية. كيف يمكنني استخدامها؟
الزيوت الأساسية هي مستخلصات طبيعية من أجزاء مختلفة من النباتات مثل الزهور والسيقان والجذور والفواكه وما إلى ذلك ، وهي مركبات عضوية طبيعية لها فوائد علاجية هائلة. تستخدم الزيوت الأساسية على نطاق واسع لتحقيق فوائد صحية وجمال وعاطفية هائلة. يرجى مراجعة قائمتنا للزيوت العطرية العضوية هنا والزيوت العطرية الطبيعية هنا أ>. يمكنك قراءة المزيد حول الطرق المختلفة لاستخدام الزيوت الأساسية هنا .
ما هي الزيوت الأساسية التي توصي بها للمبتدئين؟
ما هي الزيوت الأساسية التي توصي بها للمبتدئين؟
الزيوت العطرية الأكثر شيوعًا لدينا بين المبتدئين هي أفضل خمسة زيوت أساسية ، اللافندر ، الليمون ، البرتقال الحلو ، النعناع ، اللبان ، إكليل الجبل ، إبرة الراعي ، شجرة الشاي والبرغموت وغيرها. ومع ذلك ، لا توجد قاعدة تبدأ بها الزيوت لأن الكثير يعتمد على تفضيلك الشخصي للرائحة ، على سبيل المثال ، الحمضيات ، والأزهار ، والخشب ، وما إلى ذلك ، وهدفك ، على سبيل المثال ، الاسترخاء ، والمساعدة على النوم ، والعناية بالبشرة ، والعناية بالشعر ، والعطور ، إلخ.
لماذا تعتبر زيوتك الأساسية باهظة الثمن؟
لماذا تعتبر زيوتك الأساسية باهظة الثمن؟
أولاً ، ليست كل الزيوت العطرية غالية الثمن. ومع ذلك ، فإننا نتفق على أن بعض الأنواع النادرة باهظة الثمن. يعتمد سعر الزيت على عدة عوامل.
- تكلفة النبات الأساسي - إذا كان النبات أو الشجرة باهظ الثمن ، يصبح زيتها باهظ الثمن ، على سبيل المثال ، خشب الصندل ، خشب العود (العود) ، الورد ، إلخ.
- محصول الزيت من النبات - إذا كان المحصول منخفضًا ، فنحن بحاجة إلى استخدام الكثير من المواد النباتية للحصول على كمية صغيرة من الزيت العطري ، مما يجعله أكثر تكلفة. li>
- العوامل الموسمية - إذا كان المحصول جيدًا ووفيرًا ، فإن تكلفة الزيت العطري منخفضة ، بينما إذا تم شراء المنتج في غير موسمه ، تزداد التكلفة. li>
الزيوت العطرية من Aroma Tierra 100٪ نقي وطبيعي ويتم استخراجه من محاصيل عالية الجودة. من السهل جدًا خفض الأسعار باستخدام مواد نباتية من الدرجة الثانية ، ومذيبات الخلط ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، لدينا التزام ثابت بالنقاء ، ونبذل قصارى جهدنا للحفاظ على الأسعار منخفضة دون المساومة على الجودة. إذا كنت تبحث عن منتجات أرخص في السوق ، فقد ترغب في القراءة عن تحديد المنتجات النقية هنا
كيف أعرف ما إذا كانت الزيوت الأساسية الخاصة بك أصلية؟
كيف أعرف ما إذا كانت الزيوت الأساسية الخاصة بك أصلية؟
جميع زيوتنا العطرية نقية وطبيعية 100٪. لا نضيف أي مواد كيميائية أو روائح تركيبية أو زيوت أساسية أو مذيبات أو حتى مواد حافظة. نحن نعمل فقط مع شركاء مختارين بعناية ، ومزارع تركز على الجودة والنقاء. علاوة على ذلك ، يتم اختبار جميع زيوتنا بدقة لضمان نقائها وقوتها. مجموعتنا العضوية حاصلة على شهادة عضوية من ECOCERT ، وهي هيئة اعتماد مشهورة عالميًا من فرنسا.
ما هو الفرق بين الزيوت العضوية والطبيعية؟
ما هو الفرق بين الزيوت العضوية والطبيعية؟
تقدم Aroma Tierra مجموعتين من المنتجات للزيوت الأساسية - العضوية والطبيعية. الزيوت في كلا النطاقين نقية 100٪ وطبيعية وغير مخففة وخالية من المواد الكيميائية والمذيبات والمواد المضافة والمواد الحافظة. يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن المنتج / النبات المستخدم لاستخراج الزيت العضوي من الزراعة العضوية (خالية من أي مبيدات حشرية أو أسمدة كيميائية ، إلخ) حيث يكون المنتج / النبات للزيت الطبيعي من الزراعة التقليدية. الزيوت العطرية العضوية من أروما تييرا والزيوت العضوية للوجه والجسم برائحة أروما تييرا معتمدة من قبل ECOCERT ، وهي هيئة تصديق ذات سمعة عالمية للحصول على الشهادة العضوية من فرنسا.
ما الفرق بين الزيوت العطرية والزيوت العطرية المتوفرة بكثرة؟
ما الفرق بين الزيوت العطرية والزيوت العطرية المتوفرة بكثرة؟
الفرق الرئيسي هو أن الزيوت العطرية طبيعية ويتم استخلاصها من النباتات ، في حين أن الزيوت العطرية أو الزيوت العطرية مصنوعة من مواد كيميائية عطرية. تحمل الزيوت الأساسية الفوائد العلاجية الهائلة للنباتات الأساسية ؛ في المقابل ، لا تحمل الزيوت العطرية أي فوائد علاجية وغالبًا ما تحتوي على بعض المكونات الضارة. p>
الزيوت العطرية متوفرة على نطاق واسع وهي أرخص بكثير من الزيوت العطرية النقية ، حيث إن إنتاج الرائحة أرخص بكثير زيوت صناعية. تعتبر الزيوت العطرية بديلاً جيدًا عندما تكون التكلفة المنخفضة أمرًا بالغ الأهمية ، ولا تكون الفوائد الطبيعية مهمة جدًا ، على سبيل المثال ، في صناعة العطور الرخيصة ومنظفات الأرضيات وغسالات الصحون والشموع وما إلى ذلك. غالبًا ما نرى بعض العلامات التجارية أو البائعين يقومون بتسويق الزيوت العطرية على أنها طبيعية الزيوت العطرية وهو أمر مؤسف ومضلل. يمكنك العثور على بعض المعلومات حول تحديد الزيوت الأساسية الأصلية من الزيوت المقلدة / المغشوشة هنا .
هل زيوتك من الدرجة العلاجية؟
هل زيوتك من الدرجة العلاجية؟
الدرجة العلاجية ليست مصطلحًا قياسيًا في الصناعة أو مصطلحًا علميًا. في اللغة الشائعة ، تعني الزيوت النقية وغير المخففة ذات الخصائص الطبية القوية. وفقًا لهذا التعريف ، فإن الإجابة هي 'نعم' - جميع زيوتنا الأساسية نقية وطبيعية وغير مخففة بنسبة 100٪ ، وتحمل خصائص وفوائد غير قابلة للتلاعب من النبات الأساسي. يستخدم العديد من المعالجين بالروائح والممارسين الطبيين زيوتنا وهم راضون عن الجودة والفعالية.
هل الزيوت العطرية الخاصة بك صالحة للأكل؟
هل الزيوت العطرية الخاصة بك صالحة للأكل؟
زيوت عطرية من أروما تييرا هي مستخلصات طبيعية ونقية 100٪ من النباتات ، بدون أي إضافات أو تخفيف. لذلك إذا كان من الممكن تناول النبات داخليًا ، فيمكن تناول الزيت العطري أيضًا داخليًا. من المهم أن نفهم أن الزيوت العطرية شديدة التركيز وليست أغذية. إذا تم استخدامها للاستهلاك الداخلي ، يجب أن يعرف المرء الاستخدام الصحيح والتخفيف المطلوب. تستخدم بعض الزيوت العطرية مثل القرنفل والقرفة والزعتر والأوريجانو وإكليل الجبل وما إلى ذلك بشكل شائع في منكهات الطعام والتوابل. ومع ذلك ، ليست كل النباتات صالحة للابتلاع ، على سبيل المثال ، بعض الزيوت مثل Wintergreen ، البردقوش ، وما إلى ذلك غير صالحة للاستهلاك الداخلي.
هل الزيوت الأساسية آمنة للتطبيق على البشرة؟
هل الزيوت الأساسية آمنة للتطبيق على البشرة؟
جميع زيوتنا الأساسية نقية وطبيعية بنسبة 100٪ بدون أي إضافات صناعية. ما يعنيه هذا أيضًا هو أنها شديدة التركيز والفعالية. معظم الزيوت العطرية آمنة للاستخدام الموضعي إذا تم تخفيفها باستخدام زيت ناقل ، قاعدة كريم ، مرطب ، إلخ. كقاعدة عامة ، يعتبر التخفيف بنسبة 0.5-2٪ في زيت ناقل طريقة شائعة لاستخدام الزيوت الأساسية. أكثر الزيوت المفضلة للتخفيف هي زيت جوز الهند المجزأ وزيت الجوجوبا ، لأنهما لا يحتويان على رائحة قوية خاصة بهما. نوصي بإجراء اختبار البقعة قبل استخدام الزيت لأول مرة على الجلد.
هل يمكنني استخدام الزيوت الأساسية إذا كنت أعاني من حالة طبية؟
هل يمكنني استخدام الزيوت الأساسية إذا كنت أعاني من حالة طبية؟
يختلف تأثير الزيوت العطرية باختلاف طريقة الاستخدام ومن شخص لآخر. نوصي دائمًا باستشارة ممارس طبي أو معالج عطري معتمد إذا كنت حاملاً أو مرضعة أو في حالة وجود أي حالة طبية أخرى.
هل يمكن استخدام الزيوت العطرية أثناء الحمل أو الرضاعة؟
هل يمكن استخدام الزيوت العطرية أثناء الحمل أو الرضاعة؟
يختلف تأثير الزيوت العطرية باختلاف طريقة الاستخدام ومن شخص لآخر. نوصي دائمًا باستشارة ممارس طبي أو معالج عطري معتمد إذا كنت حاملاً أو مرضعة أو في حالة وجود أي حالة طبية أخرى.
ما هو زيت كاريير؟
ما هو زيت كاريير؟
تُشتق الزيوت الحاملة ، المعروفة أيضًا باسم الزيوت الأساسية أو الزيوت النباتية ، من الأجزاء الدهنية من النباتات مثل البذور أو المكسرات ، عادةً عن طريق الطحن أو الضغط. على عكس الزيوت الأساسية ، فإن زيوت كاريير ليست متطايرة وليس لها رائحة قوية. بعض زيوت كاريير عديمة الرائحة ، لكن معظمها يحتوي على رائحة جوز خفيفة أو حلوة. من أمثلة زيوت كاريير اللوز الحلو ، والمشمش ، وجوز الهند ، والجوجوبا ، وجنين القمح ، وعباد الشمس ، والزيتون ، وما إلى ذلك. تقدم زيوت الناقل العديد من الفوائد للبشرة والشعر ، مثل الترطيب ، والتغذية ، والشفاء ، ومكافحة الشيخوخة ، وما إلى ذلك. يعني أن زيوت كاريير تستخدم لتخفيف الزيوت العطرية قبل تطبيق الجلد لأنها 'تحمل' الزيت العطري على الجلد.
كيف تختلف زيوت كاريير الخاصة بك عن تلك الموجودة في متجر البقالة؟
كيف تختلف زيوت كاريير الخاصة بك عن تلك الموجودة في متجر البقالة؟
الفرق الرئيسي هو أن زيوت Aroma Tierra Carrier مضغوطة على البارد وليست مكررة وغير مزيلة للرائحة الكريهة وغير مزيلة اللون للاحتفاظ بأقصى قدر من المغذيات وفوائد البذور أو المكسرات في الزيت. على النقيض من ذلك ، فإن الزيوت النباتية المتوفرة بكثرة في الأسواق يتم تكريرها وإزالة الروائح الكريهة منها. يتم تكرير الزيوت لزيادة نقطة الاحتراق وجعلها أكثر ملاءمة للطهي بدرجة حرارة عالية (خاصة القلي). ومع ذلك ، فإن عملية التكرير تدمر معظم المغذيات النباتية الحيوية في الزيت وتجعله أقل تغذية وفائدة. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يتم مزج بعض الزيوت المتاحة بشكل شائع أو تخفيفها بزيوت أرخص ، مثل الزيوت المعدنية ، التي تعمل كمواد مالئة. نوصي دائمًا بالتعرف على قائمة المكونات قبل شراء منتجات الطعام أو العناية بالبشرة أو العافية. p>
زيوت الناقل الخاصة بنا معصورة على البارد وبكر بدون معالجة أو تكرير أو مزج. الضغط على البارد يعني عدم وجود معالجة حرارية أثناء الاستخراج ، وبالتالي ضمان الاحتفاظ بجميع العناصر الغذائية الطبيعية في الزيت. أخيرًا ، نستخدم فقط المنتجات عالية الجودة (الدرجة أ) لاستخراج زيوتنا. شاهد مجموعتنا الكاملة من زيوت الناقل هنا .
ماذا تقصد بزيت الناقل المضغوط على البارد؟
ماذا تقصد بزيت الناقل المضغوط على البارد؟
غالبًا ما يتم استخراج الزيوت الحاملة باستخدام عملية الطحن أو الطحن ، والتي تنطوي على درجات حرارة عالية. قد يؤدي تعرض الزيت لدرجات حرارة عالية إلى الإضرار بالعديد من العناصر الغذائية ، وبالتالي الإضرار بخصائصه الطبيعية وجعله أقل فاعلية. الضغط على البارد هو تقنية لاستخراج الزيت مع الحفاظ على درجة حرارة منخفضة. وبالتالي ، فإن الاستخلاص بالضغط على البارد ينتج زيتًا عالي الجودة ويضمن الاحتفاظ بجميع العناصر الغذائية الطبيعية والفوائد في الزيت. جميع زيوت Aroma Tierra Carrier نقية 100٪ وطبيعية وخالية من أي إضافات ويتم استخلاصها بطريقة العصر البارد.
ما هي أفضل طريقة لتخزين الزيوت العطرية؟
ما هي أفضل طريقة لتخزين الزيوت العطرية؟
تحتوي الزيوت العطرية على مركبات متطايرة قد تتلف بسبب التعرض لأشعة الشمس. لذلك ، يجب دائمًا تخزينها في عبوات زجاجية داكنة بعيدًا عن أشعة الشمس والحرارة. تأتي الزيوت العطرية من أروما تييرا في عبوات زجاجية بنفسجية مصممة خصيصًا لضمان فترة صلاحية طويلة وفعالية عالية للزيت. يمكنك العثور على ملاحظة شيقة حول هذا هنا .
هل تم اختبار منتجاتك على الحيوانات أم أنها تحتوي على مكونات حيوانية؟
هل تم اختبار منتجاتك على الحيوانات أم أنها تحتوي على مكونات حيوانية؟
نحن نحب الحيوانات. ليس لدينا أي مكونات مشتقة من الحيوانات في منتجاتنا ولا نختبر منتجاتنا على الحيوانات. جميع منتجات Aroma Tierra خالية من القسوة ، نباتية ، وصديقة للبيئة.
هل زيوتك خالية من المواد الكيميائية مثل SLS ، SLES ، Parabens ، Phthalates ، إلخ؟
هل زيوتك خالية من المواد الكيميائية مثل SLS ، SLES ، Parabens ، Phthalates ، إلخ؟
نعم ، جميع منتجاتنا خالية تمامًا من SLS و SLES والبارابين والفثالات والمعادن الثقيلة والمواد الحافظة والإضافات الاصطناعية الأخرى. لا يخضع أي من منتجات Aroma Tierra لأي معالجة لاحقة ، أو تكرير ، أو تخفيف ، أو أي علاج آخر. هم 100٪ مستخلصات نقية وطبيعية من النبات.
من أين مصدر زيوتك؟
من أين مصدر زيوتك؟
نحن نسعى دائمًا لتقديم الأفضل لعملائنا ونبذل جهودًا كبيرة لانتقاء المزارع والمزارع والشركاء لمنتجاتنا. يتم استخراج مجموعتنا الحالية في أكثر من 35 دولة مختلفة على مستوى العالم ، اعتمادًا على المكان الذي ينمو فيه النبات المصدر بشكل أفضل. على سبيل المثال ، زيوت الحمضيات لدينا مثل الليمون والبرغموت من إيطاليا ، والتوابل مثل القرنفل والهيل من الهند ، والورد من بلغاريا ، وزيت ثمر الورد من تشيلي!
ما هو ECOCERT؟
ما هو ECOCERT؟
ECOCERT هي واحدة من أكثر منظمات إصدار الشهادات شهرة على مستوى العالم في فرنسا. وهي أيضًا واحدة من أكبر المنظمات التي تعمل في أكثر من 130 دولة. يمكن القول إن ECOCERT هي واحدة من أكثر الهيئات صرامة للحصول على الشهادات العضوية. بالنسبة لمجموعة Aroma Tierra العضوية ، يقوم مدققو ECOCERT بعمق عميق في سلسلة التوريد بأكملها لضمان:
- الالتزام الصارم بالمتطلبات العضوية (على سبيل المثال ، البذور غير المعدلة وراثيًا ، المزرعة لتكون عضوية لمدة 3 سنوات ، المعالجة في مادة عضوية بدون استخدام المذيبات ، وما إلى ذلك) li>
- المنتجات ذات جودة عالية بشكل استثنائي مع عدم وجود تلوث على الإطلاق li>
- إمكانية التتبع الكامل للمنتجات من المزرعة إلى العميل li>
- دقة مطالبة بشأن ملصقات المنتجات للشفافية للعملاء (على سبيل المثال ، 100٪ عضوي أو 95٪ عضوي) li>
الطلب / الدفع ذات الصلة
كيف يمكنني تقديم طلب؟
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلبك هنا مباشرة على الموقع الإلكتروني عن طريق إضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك والمتابعة مع الخروج. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم طلبك عبر خيار الدردشة على الموقع الإلكتروني أو الاتصال بنا أو التواصل معنا عبر Whatsapp على +971 52308 2522 . يمكننا أيضًا استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني - ما عليك سوى إرسال تفاصيل طلبك والشحن إلى customercare@aromatierra.com
هل لديك متجر فعلي؟
هل لديك متجر فعلي؟
نعم ، يمكنك الزيارة للاطلاع على أفضل منتجات Aroma Tierra في العديد من المتاجر ، مثل متجر Dr. Nutrition في دبي مول ، و DHTC في زعبيل ، و Let's Organic Store في منطقة الوصل ، ومتجر Dr. Nutrition في البرشاء أو Al Al الغرير مول. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت من موقعنا على الويب (www.aromatierra.com) عن طريق إضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى الخروج. نحن نقدم توصيل سريع وخيارات دفع متعددة.
هل يمكنني تقديم طلبي عبر الهاتف؟
هل يمكنني تقديم طلبي عبر الهاتف؟
سنكون سعداء لمساعدتك في طلبك عبر الهاتف. يرجى الاتصال بنا أو التواصل معنا على الواتس اب على +971 52308 2522
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلبات في متجرك؟
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلبات في متجرك؟
لا ، ليس هناك شرط لإنشاء حساب لتقديم طلبك. يمكنك وضع طلبك كضيف. ومع ذلك ، يُنصح بإنشاء حساب لأنه سيجعل الطلب في المستقبل أسهل من خلال تخزين التفاصيل الخاصة بك في النظام. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التسجيل ، سيتم تسجيلك تلقائيًا في برنامج المكافآت الخاص بنا ، حيث يمكنك ربح النقاط الخضراء مقابل كل عملية شراء واستبدال النقاط بخصومات وهدايا مغرية.
ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ في دفعتي؟
ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ في دفعتي؟
نأسف إذا واجهت أي إزعاج. يرجى مراسلتنا على customercare@aromatierra.com وسنقوم بفرز المشكلة لك على الفور. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بنا أو الاتصال بنا على Whatsapp على +971 52308 2522
هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟
هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟
نعم ، نحن نقدم الدفع نقدًا عند التسليم للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة ، نقبل حاليًا الدفع عبر الإنترنت فقط.
هل لديك الحد الأدنى من النظام؟
هل لديك الحد الأدنى من النظام؟
لا ، ليس لدينا حد أدنى لكمية الطلب.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في مراجعة طلبك أو إلغائه ، فما عليك سوى الكتابة إلينا على customercare@aromatierra.com مع التغييرات المطلوبة. يرجى ملاحظة أننا نحاول شحن الطلب في أقرب وقت ممكن (في غضون ساعات من تقديم الطلب) ، لذلك نطلب منك إجراء أي مراجعات / إلغاء في أسرع وقت ممكن.
التسليم / الخدمات اللوجستية ذات الصلة
أين أنت السفينة؟
أين أنت السفينة؟
نحن نشحن إلى كل مكان في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى في الشرق الأوسط وكذلك إلى دول في جميع أنحاء العالم.
متى سأحصل على طلبي؟
متى سأحصل على طلبي؟
الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة - b> يتم إرسال جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً من السبت إلى الخميس (قبل الساعة 2 مساءً خلال شهر رمضان) في نفس اليوم وسيتم تسليمها في اليوم أو اليومين المقبلين. يتم إرسال جميع الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 5 مساءً من السبت إلى الخميس (بعد 2 مساءً خلال شهر رمضان) في اليوم التالي ويتم تسليمها في اليومين التاليين. الطلبات التي يتم تقديمها يوم الجمعة أو في الأعياد الوطنية ، سيتم إرسالها في يوم العمل التالي وسيتم تسليمها في اليومين التاليين.
الطلبات الدولية - b> نقوم عادة بشحن الطلبات الدولية ذات الأولوية في غضون 1 - يومين من استلام الطلب. عادة ، يتم التسليم في غضون أسبوع إلى أسبوعين ، ومع ذلك ، يختلف وقت الشحن من وجهة إلى أخرى. تختلف أوقات الشحن أيضًا اعتمادًا على الجمارك ومعالجة الموانئ في البلد. عادة ما نتتبع الطلب (ونشارك رقم التتبع عند الطلب) لضمان تسليم سلس وسريع. p>
هل يمكنني جدولة موعد تسليم طلبي في وقت لاحق؟
هل يمكنني جدولة موعد تسليم طلبي في وقت لاحق؟
بالتأكيد ، يمكنك تقديم طلب وجدولة التسليم في تاريخ لاحق. يمكنك إما ترك 'مذكرة طلب' أثناء تقديم الطلب عبر الإنترنت ، أو يمكنك مراسلتنا على customercare@aromatierra.com مع تفاصيل طلبك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر الاتصال أو Whatsapp على +971 52308 2522 .
المبالغ المعادة / المرتجعات ذات الصلة
هل يمكنني العودة واسترداد كامل المبلغ؟
هل يمكنني العودة واسترداد كامل المبلغ؟
زيوتنا هي منتجات للعناية الشخصية وبمجرد بيعها ، لا يمكننا تقديمها لعميل آخر. لذلك ، لسنا في وضع يسمح لنا بقبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
بعد قولي هذا ، إذا تعرضت شحنتك للتلف أو إذا تلقيت شيئًا مختلفًا عما طلبته ، فإننا نعتذر عن الإزعاج. سنساعدك بالتأكيد وسنقوم برد الأموال / الاستبدال كما هو مطلوب. في مثل هذه الحالة ، يرجى مراسلتنا على customercare@aromatierra.com مع تفاصيل طلبك والمشكلة التي تواجهها. إلى أقصى حد ممكن ، نطلب منك إبقاء المنتج غير مفتوح وفي العلبة الأصلية. p>
هل يمكنني استبدال منتجي بزيت آخر؟
هل يمكنني استبدال منتجي بزيت آخر؟
زيوتنا هي منتجات للعناية الشخصية وبمجرد بيعها ، لا يمكننا تقديمها لعميل آخر. لذلك ، لسنا في وضع يسمح لنا بقبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
بعد قولي هذا ، إذا تعرضت شحنتك للتلف أو إذا تلقيت شيئًا مختلفًا عما طلبته ، فإننا نعتذر عن الإزعاج. سنساعدك بالتأكيد وسنقوم برد الأموال / الاستبدال كما هو مطلوب. في مثل هذه الحالة ، يرجى مراسلتنا على customercare@aromatierra.com مع تفاصيل طلبك والمشكلة التي تواجهها. إلى أقصى حد ممكن ، نطلب منك إبقاء المنتج غير مفتوح وفي العلبة الأصلية. p>